1. Como faço para criar uma conta no site?

Para criar uma conta, clique no botão "Registrar" no topo da página. Preencha os campos com seus dados pessoais e crie uma senha. Após o registro, você poderá acessar sua conta para acompanhar pedidos, editar informações e muito mais.

2. Posso comprar sem ter uma conta?

Sim, oferecemos a opção de compra como visitante. No entanto, ao criar uma conta, você poderá acompanhar o status do seu pedido com mais facilidade e ter acesso a promoções e ofertas exclusivas.

3. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Cartões de débito
• Pagamentos via boleto bancário
• Carteiras digitais (como PayPal e Apple Pay)
• Pagamento via Pix
• Transferências bancárias (dependendo da plataforma de pagamento escolhida)

4. Como faço o pagamento com meu cartão de crédito?

Ao finalizar sua compra, selecione "Cartão de Crédito" como forma de pagamento. Insira os dados do seu cartão, como o número, validade, código de segurança (CVV) e o nome do titular. Após confirmar o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação do pedido.

5. Como faço o pagamento via Pix?

No momento de finalizar a compra, escolha a opção "Pix" como forma de pagamento. Um código QR ou um código de chave Pix será gerado para você. Basta escanear o código ou copiar e colar a chave no aplicativo do seu banco para concluir o pagamento. O processo é rápido, e assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação.

6. Meus dados estão protegidos?

Sim! Na New Covenant, usamos tecnologia de criptografia para proteger suas informações pessoais e financeiras. Suas compras são realizadas em um ambiente 100% seguro, e seus dados nunca são compartilhados com terceiros sem seu consentimento.

7. Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Você também pode rastrear o pedido acessando a área "Meus Pedidos" na sua conta.

8. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido no momento da compra. Após inserir seu endereço no checkout, o prazo estimado será exibido antes de finalizar a compra. Também enviaremos atualizações por e-mail à medida que o pedido for processado.

9. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de 15 dias após o recebimento. O item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, com etiquetas e sem sinais de uso. Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso suporte ao cliente.

10. Como faço para solicitar um reembolso?

Para solicitar um reembolso, siga o processo de devolução descrito na nossa Política de Reembolso. Após a devolução ser aprovada, o valor será reembolsado na forma original de pagamento em até 10 dias úteis.

11. Como entro em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do nosso e-mail newcovenanttt@gmail.com, chat online ou pela seção "Fale Conosco" no nosso site. Também atendemos pelo WhatsApp, onde você pode obter respostas rápidas para suas dúvidas. Estamos disponíveis para tirar dúvidas e ajudar em qualquer etapa da sua compra!

12. O que fazer se o produto chegar com defeito ou incorreto?

Se você recebeu um produto com defeito ou errado, pedimos desculpas pelo transtorno. Entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível, seja com a troca ou o reembolso do item, sem custos adicionais.